审车检车是关乎人民群众切身利益的“关键小事”,也是“民生大事”。如何解决车检环节多、用时长,服务质量与群众期待有差距等问题?2024年,德州市公安局打通数据壁垒,将“三检合一”作为改革重要抓手,进一步实现安检数据实时传输、市级汇聚,80余项数据可直接调用。
德州市公安局根据“一站式检验、一体化服务”,合并“安检”“环检”“外观检验”30余项人工录入数据,实现“一机登录、一次采集、分类使用”,通过政务服务流程再造,大幅减少业务流转环节,群众车检等待时间减少30分钟以上。
搭建平台,提升服务质量。德州市公安局以“爱山东”App为统一门户,建设山东省车检“一件事”管理服务平台,实时为群众提供网上在线预约、上门取车、导航查询等功能。有效保障群众知情权、评价权,及时发现、制止、查处各类损害群众利益的行为,促进机动车检测行业高质量发展。
德州市公安局通过深化车检“一件事”服务改革,破解车检耗时长、多头跑、服务差等突出问题,实现车检工作便民利企服务成效最大化,推动车检行业高质量健康发展,群众办事体验感和满意度不断提升。
编辑:谷欣
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