记者 赵丽丽 通讯员 郭旋

日前，黑龙江省黑河市中级人民法院联合市司法局、市市场监督管理局出台《关于处理市场监管领域牟利性投诉举报行为法律适用会商意见（试行）》，对市场监管领域投诉举报行为进行系统规范，通过跨部门协同治理新机制切实维护经营者正当权益。

《意见》明确界定了牟利性投诉举报的认定标准、处理流程及法律适用规则，并细化对牟利性投诉举报的处理举措，提出在对投诉人消费者身份与投诉资格的实质审查中，发现明显超出合理生活消费需要、短期内大量重复举报、采用格式化文本投诉等典型牟利情形，依法不予受理。《意见》对举报线索实施分类处置，区分一般性违规与触及安全底线的违法行为，推行“处罚与教育相结合”，落实“首违不罚”“过罚相当”原则，全面贯彻包容审慎监管理念。

《意见》实施以来，黑河中院已联合相关部门处置多起牟利性投诉举报案件，形成有力政策引导，有效规范了市场秩序。