央广网北京10月29日消息（记者费权 ）“本想术后康复，没想到花了27.5万买的‘心脏康复神水’没见效，还差点出大事。”67岁的侯某怎么也没想到，自己心脏搭桥手术后为促进康复，在某养生门店充值了高额费用，结果却是掉进了“消费陷阱”。好在最终只被法院认定需支付2万元服务费，剩余款项由门店退还。这起案例，是北京市第二中级人民法院（简称：北京二中院）2025年重阳节召开涉老消费纠纷案件审理情况新闻通报会上，披露的典型涉老消费陷阱之一。

当日，记者从通报会获悉，2020年1月至今，该院已审理122件涉老年人消费纠纷案件，受骗老人年龄覆盖60岁至90多岁，其中60岁至70岁群体最易“中招”。从案件分布看，五大领域成纠纷重灾区：美容保健类39件，占比近三分之一，不少老人被忽悠购买天价美容卡、保健品；旅游服务类29件，常出现宣传与实际行程不符、售后无人管的情况；日常购物类26件，多涉及质量差、价格高的日用品及家电；养老服务类20件，问题集中在服务不到位、乱收费；投资理财类虽仅8件，但金额往往巨大，且多与非法集资、诈骗关联，常进入刑事程序处理。

通报还指出涉老消费陷阱三大突出特点，每类特点都有触目惊心的案例支撑。健康美容与养老服务是高风险领域，两类案件合计占比近五成。不法商家精准抓住老年人追求长寿、提升晚年生活品质的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦虑”诱导消费。比如一名80岁老人在美容院充值，家属虽与美容院约定后续消费需经家属同意，可美容院仍诱导老人再充值29万余元，不仅造成财产损失，还破坏了家庭关系。

更值得警惕的是商家的“攻心”策略——“认干亲”“叫爸妈”，比亲人还“亲”。部分商家瞄准老年人渴望健康、惧怕孤独的弱点，通过“定期上门探望”“认干亲”拉近距离，再以健康讲座推销产品；还有人冒充社区工作人员，以免费清洗家电、送福利、上门体检为幌子，高价卖保健品或清洁产品，甚至套取个人信息、擅自转走财产。另有商家非法获取老人诊疗信息，借公益名义嘘寒问暖后推销产品。

预付费模式下的“天价账单”也让不少老人“养老钱”打水漂。商家以高额折扣、返利、赠品为诱饵，诱使老人预付巨款签订长期合同：有老人在美容机构三个月充值116万元，还有老人在保健机构九个月花费93万元。因服务价格不透明、消费记录混乱、商家经营不稳定，老人充值后常面临“糊涂账”，甚至遭遇店铺关门、追讨无门的情况。68岁的钱某就遇到类似问题，她向某美容院预充值30余万元，发现多张小票存在“一次护理被多次扣费”的情况，美容院还曾诱导她以个人名义贷款买项目，承诺代还利息后却反悔，最终在法院调解下，美容院才退还未消费款项。

旅游消费中的“押金陷阱”同样高发。张某、王某两位老人与某家政公司签订协议，每人交2980元会员费、共交2万元押金，约定参加20天出国游且回程7日内返还押金，可家政公司收完钱后未组织任何旅游活动，最终法院支持老人解除合同、返还全部费用的诉求。北京二中院指出，此类骗局多由不具备旅游资质的家政公司、康养企业实施，以“高端路线”“押金保障”为诱饵，事后拒不履约甚至卷款跑路。

针对这些陷阱，北京二中院提出“四方合力”防范建议。老年朋友要牢记“天下没有免费的午餐”，遇到免费送鸡蛋、旅游等活动先警惕，掏大钱时“慢半拍”，务必与子女商量，同时守好身份证、银行卡密码等个人信息；家属要多关心老人生活消费，普及陷阱知识，帮老人掌握索要发票、核对合同等常识，关注大额支出，关闭不必要的“免密支付”，多陪伴减少老人被误导风险；社区和街道可联合专业人士开展案例宣传，组织“老年宣讲团”“帮扶小组”，丰富老人精神生活，不给不良商家可乘之机；企业要诚信经营，行业协会牵头制定涉老消费准则，简化退款投诉流程。

“养老钱是‘保命钱’，容不得半点马虎。”北京二中院提醒，老年人消费时若遇权益受损，可及时通过投诉、诉讼维权，同时呼吁社会各界共同发力，为老年人筑起消费安全“防火墙”。